Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতিমালা)

Effective Date: [20/11/2025]

Mamun eService (“আমরা”, “আমাদের”, “ওয়েবসাইট”) ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-র শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

1. তথ্য সংগ্রহের ধরন

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

1.1 ব্যক্তিগত তথ্য
  • পূর্ণ নাম
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • বিলিং ও ডেলিভারি ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • অর্ডার ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
  • অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)


1.2 স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

* IP Address
* ব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্য
* অপারেটিং সিস্টেম
* কুকিজ ও লগ ফাইল
* ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য

2. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • অর্ডার প্রসেসিং ও পরিষেবা প্রদান
  • কাস্টমার সাপোর্ট ও যোগাযোগ
  • পেমেন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
  • ওয়েবসাইট ও সার্ভিস উন্নয়ন
  • প্রমোশনাল অফার, নোটিফিকেশন বা আপডেট পাঠানো (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)
  • প্রতারণা, অপব্যবহার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ

3. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট গেটওয়ে, ডেলিভারি পার্টনার বা প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সাথে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে
  • ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, মালিকানা পরিবর্তন বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে
  • সব ক্ষেত্রেই আমরা তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার চেষ্টা করি।


4. Cookies Policy

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। Cookies এর মাধ্যমে আমরা:

* ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করি
* ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করি
* আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

5. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ
  • তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনগত সীমার মধ্যে)
  • মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট
  • এই বিষয়ে অনুরোধ করতে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন।


6. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যেমন:

  ✓ SSL এনক্রিপশন
  ✓ সিকিউর সার্ভার
  ✓ সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল


তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান ১০০% নিরাপদ—এমন কোনো নিশ্চয়তা নেই।

7. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমারা ১৮ বছরের কম বয়সীদের পিতা-মাতার অনুমতি ছাড়া অর্ডার গ্ৰহণ করি না।

8. Privacy Policy পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজনে এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।

9. যোগাযোগ করুন

Privacy Policy সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 Email: support@mamuneservice.com
🌐 Website: https://shop.mamuneservice.com