নিয়ম ও শর্তাবলী (Terms & Conditions)

পরিচিতি

Mamun eService-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি Mamun eService দ্বারা পরিচালিত। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিম্নোক্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগসহকারে পড়ুন।

এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমরা বিভিন্ন ধরনের ভার্চুয়াল ও ডিজিটাল পণ্য বিক্রয় করে থাকি। আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য বা সেবা ক্রয় করেন, তাহলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে আপনি সম্মতি প্রদান করছেন।



প্রোডাক্ট বিক্রয় সংক্রান্ত তথ্য

Mamun eService একটি ডিজিটাল সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম। এখানে শুধুমাত্র ভার্চুয়াল ও ডিজিটাল পণ্য বিক্রয় করা হয়।

আমরা বিভিন্ন গেমসের মুদ্রা ও ডিজিটাল আইটেম ক্রয়ের জন্য বিভিন্ন কারেন্সি ব্যবহার করি, যেমন:
BDT / USD / USDT / RS

এই কারেন্সিগুলোর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অর্ডারকৃত পণ্য নির্ধারিত গেম আইডি বা ডিজিটাল অ্যাকাউন্টে ভার্চুয়ালি ডেলিভারি করা হয়। এছাড়াও ব্যবহারকারীর ওয়েবসাইট ওয়ালেটে নির্দিষ্ট পরিমাণ কারেন্সি যুক্ত করার সুবিধা প্রদান করা হয়।



ডেলিভারির সময়সীমা

Mamun eService-এর সকল ভার্চুয়াল বা ডিজিটাল প্রোডাক্ট সাধারণত ১–১০ মিনিটের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

তবে, যান্ত্রিক ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা অথবা অনিবার্য প্রশাসনিক কারণে ডেলিভারি সময়ে সাময়িক বিলম্ব হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে ডেলিভারি সময়সীমা সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

সাধারণ পরিস্থিতিতে আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

রিফান্ড নীতি

ওয়েবসাইটের ওয়ালেটে একবার টাকা যোগ (Add Balance) করার পর সেই টাকা উত্তোলনযোগ্য নয়।

ওয়ালেট ব্যালেন্স ব্যবহার করে ব্যবহারকারী যেকোনো পণ্য অর্ডার করতে পারবেন।

আমাদের সিস্টেমজনিত কোনো সমস্যার কারণে যদি অর্ডার সম্পন্ন না হয়, তাহলে সেই অর্ডারের সম্পূর্ণ অর্থ ব্যবহারকারীর ওয়েবসাইট ওয়ালেটে রিফান্ড করা হবে।

ব্যবহারকারীর প্রদত্ত গেম আইডি বা ডিজিটাল ডেলিভারি আইডিতে ভুল বা সমস্যার কারণে যদি অর্ডার ডেলিভারি করা সম্ভব না হয়, সেক্ষেত্রেও সংশ্লিষ্ট অর্ডারের সম্পূর্ণ মূল্য ওয়েবসাইট ওয়ালেটে রিফান্ড দেওয়া হবে।




রিটার্ন নীতি

যেহেতু Mamun eService শুধুমাত্র ভার্চুয়াল ও ডিজিটাল পণ্য বিক্রয় করে, তাই কোনো পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

একবার প্রোডাক্ট সফলভাবে ডেলিভারি হয়ে গেলে, তার সম্পূর্ণ দায়ভার ব্যবহারকারীকে বহন করতে হবে।



বিক্রয় পরবর্তী সেবা

প্রোডাক্ট বা সার্ভিস বিক্রয়ের পর আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব সহায়তা প্রদান করি, যেমন:

  • প্রোডাক্ট সংক্রান্ত তথ্য
  • প্রোডাক্টের বিবরণ
  • প্রোডাক্ট ব্যবহারের সাধারণ নির্দেশনা


তবে, প্রোডাক্টের আওতাভুক্ত নয় এমন কোনো অতিরিক্ত বা বহির্ভূত সেবা আমরা প্রদান করি না।


শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

Mamun eService যেকোনো সময় পূর্ব নোটিস ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।



যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 Email: support@mamuneservice.com
Whatsapp: +8801886191222